BFTS — Preguntas sobre el Marco Retributivo

Hola Ana 👋 Estamos afinando el motor de comisiones de BFTS. César ya nos resolvió la mayoría de dudas; estas 8 preguntas son las que nos faltan. Responde lo que sepas con tus palabras; si algo no lo sabes o no aplica, déjalo indicado. No hace falta ser exhaustiva — con orientarnos nos vale. ¡Mil gracias!

Quién responde

1. Niveles de canal — ¿existe RUBÍ?

El marco retributivo que manejamos llega hasta DIAMANTE (niveles Bronce/Plata/Oro/Diamante). ¿Existe un nivel RUBÍ por encima de Diamante? ¿Coriatel está en Rubí? Si es así, ¿qué multiplicadores de incentivos (extracomisiones, prefijo D) aplican en ese nivel?

2. % de cumplimiento de objetivos (incentivos D)

Los incentivos por objetivos (fijo, pospago, prepago, dispositivos) se multiplican según un % de cumplimiento. ¿Quién calcula ese %: Bayma, el operador o Coriatel? ¿Con qué periodicidad (mensual/trimestral)? ¿A qué nivel (nacional, por región, o individual de Coriatel)? ¿Viene en la propia liquidación o en un fichero aparte?

3. Portabilidad intragrupo — ¿se identifica por la marca?

La portabilidad intragrupo es entre OPERADORES del grupo (Subgrupo 1: Orange/Jazztel/Simyo; Subgrupo 2: Yoigo/MásMóvil/Pepephone/…). ¿El operador de ORIGEN y de DESTINO de una portabilidad se identifica por la MARCA de la línea de liquidación, o por algún otro campo/dato? (Lo necesitamos para saber si una porta es del mismo subgrupo o entre subgrupos.)

4. Ratio trimestral de portabilidades penalizables

El penalizable de las portabilidades depende de un ratio trimestral por región (Nacional 20% / País Vasco 40% / Asturias-Galicia-Navarra 30%). ¿Coriatel dispone de ese ratio agregado por trimestre/región? ¿Cómo te imaginas que se integre en una auditoría que es línea a línea?

5. Prepago — ¿viene el importe de recarga en la línea?

La comisión de prepago es un % del importe de recarga del cliente (captación 80%/65% con tope 25€, recargas sucesivas 25%). ¿La línea de liquidación de prepago trae el IMPORTE de recarga del cliente? ¿Y una marca que distinga 'captación (1ª recarga)' de 'recarga sucesiva'? Sin esos datos no podemos verificar si la comisión es correcta.

6. Clawbacks — ¿cómo se distingue el tipo de deducción?

Hay varios tipos de deducción/devolución: baja anticipada, impago, alta-baja intramarca, cancelación de renove, regularización por tarifa. ¿Existe un campo que indique el TIPO de deducción, o hay que deducirlo del texto del concepto? Si es del concepto, ¿qué texto distingue cada tipo?

7. SVA — ¿qué es 'DOA'?

Nos aparece el concepto 'DOA' en las liquidaciones (SVA, prefijo B). ¿A qué corresponde exactamente? ¿Es un concepto recurrente con un importe FIJO conocido, o un caso aislado/variable?

8. Traslados de domicilio

¿Un traslado de domicilio (fijo/fibra) comisiona con una tabla PROPIA (p. ej. 96€ para 10 Gbps, 70€ para 1 Gbps…) o con la misma tabla que un alta nueva (125€ para 1 Gbps, etc.)?